Ablauf einer Fokusgruppe

Bei pinops haben wir die Methode Fokusgruppe so optimiert, dass sie effizient online durchführbar ist. Das spart Zeit, Kosten und liefert maximale Substanz.

Die Fokusgruppen von pinops finden schriftlich, asynchron und direkt auf unserer Plattform statt. Das bringt eine Reihe von Vorteilen mit sich:

• Teilnehmer müssen sich keinen festen Zeitpunkt freihalten.

• Alle Fragen werden schriftlich beantwortet, ebenso findet die Diskussion ausschließlich schriftlich auf unserer Plattform statt.

• Die Teilnahme ist flexibel über jedes Gerät und von jedem Ort aus möglich. Die oft unnatürliche Situation einer Kamera oder eines Video-Calls entfällt.

• Schriftliche Diskussionen ermöglichen es, vorab zusätzliche Informationen einzubinden – zum Beispiel URLs zu Websites, Videos, Figma-Wireframes oder Werbemittel. Teilnehmer können diese Materialien in Ruhe ansehen, ohne den Druck, sofort reagieren zu müssen.

• Dominante Stimmen, die in klassischen Fokusgruppen andere beeinflussen, haben hier keinen Effekt – alle Teilnehmer kommen gleichermaßen zu Wort.

• Durch die asynchrone Diskussion entsteht mehr Tiefe und Qualität in den Antworten, da die Teilnehmer ihre Gedanken reflektierter formulieren können.

Ablauf im Detail:

PHASE 1

Jeder Teilnehmer erhält zunächst 10–12 Fragen, die er oder sie für sich allein beantwortet. Erst wenn alle Fragen beantwortet sind, werden die Antworten der anderen Teilnehmer sichtbar. Dadurch bleibt jeder zunächst unbeeinflusst in seiner eigenen Meinung.

Beim Beantworten der Fragen muss der User in der vorgegebene Reihenfolge vorgehen, weil der Moderationsleitfaden entsprechend konzeptioniert wurde. Erst einfache Fragen, dann Fragen ins tiefere Detail.

PHASE 2

In der anschließenden Diskussionsphase bringt sich ein Moderator aktiv ein: Er stellt Rückfragen, vertieft spannende Aspekte und beleuchtet unterschiedliche Sichtweisen. Manchmal lassen sich gemeinsame Standpunkte oder ein Konsens herausarbeiten, häufig jedoch zeigen die verschiedenen Perspektiven wertvolle Hinweise auf unterschiedliche Zielgruppen und Personas.

Laufzeit der Fokusgruppe

Eine Fokusgruppe läuft über einen Zeitraum von 2–3 Tagen. In dieser Zeit können sich die Teilnehmer jederzeit einloggen und ihre Beiträge ergänzen. Im Durchschnitt investieren sie 30–60 Minuten in die Bearbeitung und Diskussion – und werden dafür mit einer überdurchschnittlich hohen Aufwandsentschädigung honoriert.